蓬溪县旅游行业诚信经营和提升服务质量倡议书为促进旅游行业健康发展，提升蓬溪县旅游行业服务质量，打造服务质量好、满意度高的文旅发展环境，全面提升我县文化旅游行业的良好形象，我们向蓬溪县旅游企业发出如下倡议：

一、弘扬质量文化，提升服务质量。

弘扬企业家精神和工匠精神，提高管理人员和从业人员质量意识和素养。探索建立“首席质量官”“标杆服务员”制度，培育企业质量文化，提升质量管理水平，积极践行社会主义核心价值观，夯实质量基础，带动行业整体质量意识提升，激发质量创新活力。

二、加强行业自律，依法诚信经营。

倡导“人人都是旅游形象，个个都是旅游名片”服务理念。引导经营单位树立“诚信经营、遵法守礼”意识，加强企业内部管理，建立健全行业质量标准体系和等级评估体系。加强企业信用建设，主动承担社会责任，认真受理游客投诉，自愿作出“品质保证、诚信保证”承诺，自觉接受各政府部门、新闻媒体和社会的监督，切实维护消费者权益。

三、强化行业培训，夯实发展基础。

加强从业人员的教育、培训和管理，提高从业人员的职业道德素养；指导从业人员严格遵守国家法律法规，熟悉业务、持证上岗、规范着装、文明用语，落实行业服务规范，建立健全人员培训、使用、评价、激励制度，激发人才队伍活力，为服务质量提升夯实人才基础。

四、筑牢安全底线，维护行业稳定。

遵守国家有关规定，完善安全管理制度、责任管理制度和事故处理制度，制定和完善各项突发事件应急预案；实施安全防范措施，加强安全防范与教育，提高突发性事件的应对能力，切实保障游客人身和财产安全。

五、倡导文明旅游，共享美好生活。

倡导企业做“文明消费、厉行节约”的宣传者、实践者和监督者，推行“节约型餐饮”和“不留白色污染的旅程”等消费模式，广泛开展文明旅游活动，积极提供或引导游客开展有益身心健康和符合社会主义核心价值观的活动，争当行业文明礼仪典范，坚持文明从业、文明服务、微笑服务、热情服务，共筑文明新风尚。

六、加强宣传引导，营造良好氛围。

各旅游行业积极树立“主人翁”意识，引导和带动行业单位行动起来，从本职做起，以提升消费者满意度为出发点，坚持质量为先，着力提供高质量的文化和旅游产品供给，更好满足大众旅游时代人民群众对旅游服务及旅游体验的新期待、新需求，积极推动我县文化和旅游行业服务供给扩容提质，不断营造对自身产品和服务负责、对消费者负责、对社会负责的良好氛围。